- Politicas Cambios y Devoluciones Punto y Fama -

  1. Tiene hasta 24 horas en la secciones de: Fruver, Pescado, Pollo, y Carnes para hacer su respectivo cambio.
  2. Tiene hasta 4 días para hacer cambios en las secciones de: Charcutería y Lácteos (No aplica para leches frescas, ultrapasteurizadas, cuajadas y productos de Delicatessen.
  3. Cuando la mercancia sale del supermercado en optimas condiciones no se responde por el manejo que se le de afuera del establecimiento, y en caso de cambio de un producto debe estar en buen estado y en las mismas condiciones que se le entrego.
  4. Para aplicar nuestros cambios obligatoriamente tiene que presentar su tiquete de compra.
  5. No se hace devolución del dinero, se le reemplaza por otro articulo del mismo valor.
  6. La empresa no se hace responsable de alimentos (Carnes, Pescados, Pollos y Charcuteria) que requieran refrigeración y que se exponga a cambios fuertes de temperatura.
  7. Las rifas y sorteos que se realicen en el supermercado punto y fama tendrán vigencia de 30 dias para ser entregados.

- Si el producto se encuentra en oferta o le es aplicable un descuento, no aplica el pago con puntos durante la vigencia de dicha oferta o descuento. - Las compras realizadas con puntos no otorgan puntos.

- Toda transacción de puntos está sujeta a verificación o ajustes.

-La redención de puntos no aplica para compras en: carnes, frutas y verduras, lácteos, carnes frías, cigarrillos, licores, formulas materno infantiles y compotas.

- Los puntos tendrán una vigencia de 1 de un año desde el momento de la compra. La no acumulación de puntos durante el periodo de tres (3) meses consecutivos, ocasionará la inactividad de la cuenta y por tanto la pérdida de los puntos a la fecha acumulados.

- Todos los premios son personales e intransferibles y por ningún motivo serán cambiados por dinero o bonos de ningún tipo, ni serán acumulados con otras promociones.

- En caso de que alguno de los productos ofrecidos en el catalogo sea discontinuado o se agote, será reemplazado por un producto de características, calidad y especificaciones similares al ofertado. Todos los premios y beneficios están sujetos a disponibilidad y/o hasta agotar inventarios y las restricciones de los proveedores o fabricantes.

- Supermercado Punto y Fama y su programa Puntos Famosos tiene total autonomía en la decisión de modificar los indicadores y metas establecidas para cada participante de acuerdo a la dinámica del plan.

- Los tiempos de entrega de los premios serán de 8 días calendario, una vez se recibe la confirmación.

- El participante tiene la obligación de examinar y probar cuidadosamente cada elemento del premio para garantizar su buen estado en el momento de la entrega, después de entregado el premio o el servicio redimido, no se aceptara devoluciones o reclamaciones.

- El cliente tiene 2 días hábiles después de recibido el producto, para manifestar cualquier inconformidades por defecto de fabricación.

- El tiempo de reposición del premio será de 30 días hábiles siguientes al momento en que el cliente entregue el producto. - Compras realizadas con punto no otorgan puntos.

-  Los puntos POR PLATA mínimo a redimir por transacción son de 15000 puntos. Valor máximo redimible es equivalente al 50% de la compra.

- Las fotos de los productos son referenciales y no comprometen la presentación del producto final.

Porque el buen servicio es nuestra más grande promesa.

 

Promesa 1

Encontraras el pescado mas fresco, que nunca ha sido congelado y solo estará un día en exhibición.

 

Promesa 2

Seleccionaremos las mejores frutas y verduras para que puedas comprar con total confianza.

 

Promesa 3

Ofrecemos carnes 100% colombianas, maduradas y con el mejor proceso de selección. 


Promesa 4

Que nuestras lechugas son recolectadas todos los días para que puedas disfrutar al máximo la frescura.

 

POLITICAS PARA TRATAMIENTO EN BASE DE DATOS:

APLICA PARA: CLIENTES / PQR / PROVEEDORES / PAGINA WEB / CONVENIOS

Supermercado Punto y Fama, como empresa socialmente responsable actuando en concordancia con sus valores corporativos, ha actualizado sus procesos internos, a fin de dar cumplimiento a la normatividad legal vigente, sobre la protección de datos personales.

Esta medida incide también de manera directa, en el respeto y apoyo a los derechos humanos de primera generación, que corresponden a las libertades fundamentales, los cuales consagran que: nadie puede ser molestado arbitrariamente en su vida privada, familiar, domicilio o correspondencia. Además, siendo la excelencia en el servicio la principal razón de ser de esta empresa, velamos en todo momento por la satisfacción y el bienestar integral de nuestros clientes.

Por ello, en procura de lo anterior, se ha implementado la presente política que desarrolla el tratamiento de los datos personales, en poder de Supermercado Punto y Fama, acompañada de la definición  de los formatos y mecanismos de actualización de datos, que nos permitiría contar con la información precisa y necesaria para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.

De la misma manera, quedan regulados los deberes de Supermercado Punto y Fama y los derechos del titular de los datos recolectados y tratados.

La presente política se redacta en concordancia con la normatividad aplicable en materia de protección de datos (ley 1581 de 2012 y demás normativa de desarrollo) y estarán vigentes desde su publicación en la pagina web http://www.supermercadopuntoyfama.com

El titular al diligenciar los formatos establecidos por supermercado punto y fama al ingresar sus datos en medios electrónicos, esta aceptando expresamente la presente política de tratamiento de datos. En caso de duda sobre su vigencia o términos podrá ponerse en contacto con supermercado punto y fama al siguiente correo electrónico info@supermercadopuntoyfama.com o al teléfono 5774085.

Recolección de datos y finalidades aceptadas

Supermercado Punto y Fama es propietaria de la base de datos del programa de fidelización de clientes, en la cual van a ser almacenados los siguientes datos del cliente: nombre, apellidos, cedula, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, teléfonos, correo electrónico, datos laborales y datos familiares.

Supermercado punto y fama recolecta estos datos directamente del cliente a través de los distintos formularios dispuestos tanto en los puntos de venta, como a través de su pagina web http://www.supermercadopuntoyfama.com, con el fin de realizar el tratamiento de los mismos. Por lo tanto supermercado punto y fama puede actualizar los datos contenidos del cliente en su base de datos.
Por tratamiento se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones de carácter automatizado o manual que realice sobre los datos personales, tales como almacenamiento, uso, procesamiento, grabación, circulación, comunicación, transferencia, interconexión, actualización o supresión.

Sus datos no serán almacenados durante un termino superior necesario para los fines en base a los cuales han sido recolectados. Supermercado punto y fama no tratara datos los cuales no hayan sido previamente autorizados por el titular a salvo datos de naturaleza publica u otros expresamente previstos por la ley que no requieran autorización.

Supermercado Punto y Fama garantiza que todos estos datos han sido recolectados de manera acorde con la legislación vigente en materia de protección de datos; sin que Supermercado Punto y Fama tenga en su poder datos de carácter personal obtenidos de manera fraudulenta.

Queda garantizado que Supermercado Punto y Fama tomara las medidas razonables para mantener un nivel adecuado de seguridad que permita que los datos de sus clientes sean tratados con la mayor confidencialidad posible y bajo medidas pertinentes para evitar cualquier sustracción, robo, perdida o deterioro. Bajo ninguna circunstancia Supermercado Punto y Fama realizara tratamiento de datos personales con fines de comercialización.

Los datos de nuestros clientes son recolectados para las siguientes finalidades las cuales el cliente acepta expresamente con su consentimiento:

1. Gestionar el envío de bienes y servicios al cliente por parte de supermercado punto y fama o sus proveedores.
2. Gestionar el envío de ofertas comerciales y publicaciones de los productos y servicios de supermercado punto y fama o sus proveedores y mantenerle informado de nuestros eventos publicitarios. Por evento publicitario se entiende aquellas actividades desplegadas por Supermercado Punto y Fama, sus proveedores y aliados estratégicos con el fin de incentivar las ventas de sus productos y servicios y las  visitas a sus establecimientos o actividades que se programen fuera de los mismos.
3. Permitir a nuestros clientes, la participación en los eventos promocionales de nuestro calendario comercial.
4. Hacer seguimiento a las inquietudes, sugerencias e inconformidades de nuestros clientes y facilitar mecanismos para solucionarlas.
Fines estadísticos para mejorar nuestro servicio.


TRANSFERENCIA, COMUNICACIÓN Y SECCIÓN DE DATOS


El cliente está autorizado expresamente por Supermercado Punto y Fama a cualquier acto de comunicación, sección o transferencia de sus datos tanto dentro como fuera del territorio de Colombia, a aliados estratégicos con los cuales Supermercado Punto y Fama tenga suscrito acuerdos comerciales sometidos a las directrices marcadas por las presentes políticas y condiciones de tratamiento, con el objetivo de poder llevar a cabo las finalidades marcadas en la presente política y, así mismo puedan hacer llegar al cliente ofertas, mensajes y promociones publicitarias de sus productos y servicios por cualquier medio elegido.

Para el caso de transferencia de datos fuera del territorio nacional, siempre se observaran las limitaciones, condiciones y procedimientos establecidos en la ley 1581 de 2012 y en su normativa de desarrollo, así como las instrucciones que al respeto imparta la superintendencia de industria y comercio o la entidad que regule la materia.

Igualmente, se podrá suministrar información personal a las entidades publicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial o en cualquier otro caso permitido expresamente por la normativa vigente.

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